IT外包的服务内容都有哪些？
一.我们通过以下制度体系向客户的IT系统提供全方位的服务
(1)IT系统软件硬件统计表
(2)IT系统设置文档
(3)日常检查文档
(4)常见问题处理文档
(5)维护纪录
(6)定期满意度调查
(7)维护活动电话回访
二.服务器运维外包：
Windows、Linux、Unix服务器维护与优化
1.服务器系统安装与配置:
(1)— Windows服务器系统安装配置，域控服务器/Web服务器/DNS服务器/邮件服务器/文件服务器/终端
服务器/SSH服务器配置等；
(2)— 各类Liunx 操作系统(Redhat Linux/红旗Linux/Turbo Linux)安装配置域控/DNS/Apache/MySql/Samba/SSH等服务配置；
(3)— Unix(FreeBSD/OpenBSD)操作系统安装配置DNS/Apache/MySql/Samba/SSH等服务配置。
2.各种服务器配置：
Windows的IIS服务器配置，各种ERP(如OA、金蝶、用友、天思、SAP、Oracle等)数据库服务器配置，Solaris服务器系统安装、配管理，
FreeBSD服务器系统安装、配置、管理， OpenBSD服务器系统安装、配置、管理， Apache+Mysql+PHP
服务器系统配置，DHCP/WINS/ftp/RIS/ISA/VPN/WSUS/IIS/Dns/Active Directory等服务配置，Domino;lotusnotes; Exchange Server邮件服务器安装配置，Postfix;WinWebMail邮件服务器安装配置； SQLServer;Mysql;db2数据库服务器安装配置，及htm、html、asp、asp.net、php、javascript代码服务器的调试,内网服务器配置，外网服务器配置。
3.内网管理服务器:
配置内网管理服务器，限制外网下载，统一管理，增强病毒防范能力与内网设备管理能力。
4.外部访问设置:
使内网服务器被外部访问。
5.服务器安全检测:
主机扫描、漏洞扫描、进程扫描、端口扫描、服务扫描、服务机制检测、管理机制检测、登陆机制检测、安全配置、稳定性配置。
三.网络运维外包： 网络规划、网络组建、网络安全、网络监控
根据客户需求进行相关网络规划设计建设，网络Internet接入，局域网建设，内部网络资源共享，邮件服务器架设，客户及公司关键数据存储备份等等； 帮助用户选购硬件和软件，安装专用防病毒设备以及杀毒软件、定期更新病毒库，确保企业网络安全.
四.企业桌面支持外包： 电脑及外设维护
台式机、笔记本电脑外设如打印机等维护， 包括硬件的更换和维修，常用软件的安装、故障排除，
如操作系统、Office系列、网管软件、数据库等。
1.客户端、服务器常用软件维护包含列表
(1)桌面操作系统：MS Dos、98、2000、XP、VISTA、WIN7、WIN8等.
(2)桌面应用软件：MS Windows 系列产品、MS Internet Explorer、Netscape Navigator/Communicator、Lotus Smart Suite.
(3)病毒防护及杀毒：McAfee、Norton、卡巴斯基、Solomon、Trend、熊猫卫士、瑞星杀毒、ESET NOD32、360杀毒、等Kill产品.
(4)网络操作系统：MS Windows系列产品（NT、2000server、2003、2003、2008、2012等） Terminal Server企业版、 Novell Netware 、Novell IntranetWare 、CITRIX (MetaFrame) Communication、 UNIX, LINUX.
(5)邮件软件：MS-outlook、Foxmail、Mdaemon、MailCoach UUCP Gate、Omnigate、Ipswitch I-mail.
(6)邮件服务器软件：MS Exchange Server、Lotus Notes Desktop and Notes Mail、Netscape Navigator Mail、Novell GroupWise、Lotus cc:Mail、Domino、MailCoach Mail Server.
(7)代理服务器：Wingate、MS Proxy Server、Sygate、ISA等.
(8)ERP及数据库服务器：金蝶、用友、天思、SAP、Oracle 、Sql、my-sql、DB2等.
(9)磁带备份软件：Cheyenne ArcServer、Seagate Backup Exec、Veritas Backup等.
(10)远程管理软件：Microsoft SNA Server、PC Anywhere、Remote Anywhere等.
(11)防火墙软件：CheckPoint、SecureZone、Border manager、Firewall – I、 VPN – I.
(12)网络管理软件：Novell ManageWise、Sniffer、Cajun View Plus (Lucent)、Zenwork、HP Open View、Cisco works、 3Com trancent、What ' s UP、Mrtg、SNMPs.
2.客户计算机硬件维护、故障检测及升级
（笔记本、苹果机、服务器、交换机、UPS、电话、传真机、打印机、录像机、监控、门禁、考勤等IT硬件设备）
3.打印的故障及网络处理
(理光、佳能、施乐、美能达、京瓷、夏普、hp、EPSON等）
4.机柜、配线架、布线系统维护
（AVAYA、AMP、Panduit泛达、Siemon西蒙、TCL等）
5.防火墙、路由器、VPN、网络交换机维护
（如：Cisco、3Com、h3c、Avaya、Intel、Cabletron、Cabletron、Nortel、Quidway、Maipu Bdcom、Netscreen、各品牌 国产 网络设备）
6.电话交换机及集团电话系统、传真系统的维护
(Siemens、Panasonic、NEC、Avaya、Samsung、ALCATEL、国威、TCL等国产电话交换设备）
7.视频音频系统维护
（广播系统、视频会议系统、监控，录像机等）
8.宽带资源
(宽带安装、电信宽带 联通宽带、东方有线宽带 、高速云光纤上网等)
9.其它日常服务的支持
