宝山IT外包应急服务方式
这种服务方式优点是方便、灵活、随叫随到, 3分钟响应、６０分钟内到场服务。
专属工程师、拒绝陌生面孔，而且相对固定工程师驻场服务，应急响应服务成本相对比较低。
一.电话上门服务方式（ON CALL）：
1.适用对象:
(1)欲初次体验动硕IT服务的客户。
(2)急需专业IT信息人员紧急处理信息问题的客户。
2.维护范围及内容:
(1)服务器维护 (服务器架设、调试、服务器安全设置、文件备份，恢复，系统漏洞检测，病毒检测，
清除等) .
(2)客户端故障维护（包括系统安装，系统还原，系统更新，邮箱(mail)设置、资料备份，常用软件安
装调试）.
(3)电脑常见外设故障维护（打印机，扫描仪等）.
(4)局域网故障维修(对现有公司内部局域网络维护（防火墙、VPN、路由器、交换机等优划、测试，保证内部网络通讯正常，网络故障的解决等).
(5)电脑基本应用简单培训.
我们的IT外包服务方案：
具体方式：
-
7天 x 24小时 x １小时服务（随时可以提请故障上门，2小时到场，不分休息日和工作时间）
-
5天 x 8小时 x １小时服务（每周5天，8小时工作时间内，2小时到场）
-
5天 x 8小时 x 4小时服务（每周5天，8小时工作时间内，4小时到场）
-
5天 x 8小时 x 8小时服务（每周5天，故障提请隔日上门）
二.您将获得的IT外包价值：：
-
非派驻时间也可以获得全天候服务 - 非工程师派驻时间，客户可获得免费远程服务；
-
“一站式”技术覆盖- 电脑电话网络、软件系统、打印复印、门禁考勤等全支持；
-
IT事务全辅助 –IT资产登记管理、申请报告、总结报告、员工入职离职培训等事务性辅助；
-
轻松驾驭IT需求 - 摆脱人员需求的困境、确保项目或人员得到快速部署、可以灵活应对业务、政策的变化；
丰富的报表提供功能和预警报告机制。
3.维护方式：
(1)用户与我方签订IT外包协议及其相应的保密协议.
(2)据客户具体情况，我们会有一个或者几个工程师长驻在客户处，为客户进行日常维护.
