上海IT外包运维

一、上海IT外包运维服务详述
1.IT外包运维信息安全完整解决方案
动硕深知，信息安全是动态的、软硬件一体的，是永远无法一劳永逸的。但是，如果客户具备完整的解决方案，即保护机制、预警机制和突发状况反应机制，那么保护信息安全，避免损失是完全可能的。
因此，动硕提供信息安全的完整解决方案，并将深入研究客户的信息系统，甚至是组织结构和企业文化，首先对客户提供信息安全服务和咨询服务，然后对客户的信息系统安全等级进行审核和评估，同时进行病毒防范清除服务和网络漏洞检测服务，再根据客户的具体情况和要求，选用适当的信息安全产品，有机的组合和搭配，建立客户信息系统的保护体系。动硕同时可以向客户提供长期的专业服务，同客户一道建立信息安全的预警机制和突发状况反应机制.
2..IT外包运维信息安全审核评估服务
动硕公司将提供资深、专业的咨询师，在BS7799和GB17859《计算机信息安全保护等级划分准则》基础上对客户的组织体系、管理制度、信息系统，包括操作系统级、应用级和硬件级进行全面完整的考察，并建立量化评估体系，为客户提供最真实、专业、全面信息安全评估报告.
3..IT外包运维信息安全咨询和培训服务
动硕公司分别提供面向客户的管理层（制度制定者）、信息系统管理者、普通用户等三个不同类别的信息安全知识的咨询和培训。客户将得到规范的、符合业界标准的、最接近业界前沿的信息安全的培训和咨询。在培训的基础上，客户可逐渐建立起自己的信息安全评估体系，并和自身的管理体系有机融合，使信息安全管理更有效率，更规范.
4..IT外包运维病毒防范清除服务
动硕公司拥有富有经验的、专业的工程师，在常规情况下和紧急状态时客户提供迅速的、有效的病毒清除服务；并且，在客户购买正版软件的基础上，动硕将充分考虑客户的实际情况，帮助客户建立易管理的、有效的、专业的病毒防范体系。同时，动硕公司将给客户共享动硕公司的病毒预警体系，通过严密的防范，将病毒的危害降低到最低限度.
5..IT外包运维安全漏洞检测服务
客户的网络系统各种各样，各种安全漏洞也是层出不穷，如何有效的堵住漏洞，防止泄密，避免系统崩溃？动硕公司拥有先进的漏洞监测工具和完善的解决方案，利用各种业界的漏洞检测工具组合搭配，再配以富有经验的、专业的网络工程师，可以为客户的信息系统提供全面检测。同时，动硕还可以根据客户要求，利用最新的硬件工具和软件工具为客户建立自己的自适应安全漏洞检测体系。经过动硕的安全漏洞检测服务，客户的网络安全漏洞98%可以被有效发现，如果再配以动硕的专业，持续的安全检测服务，客户的信息系统安全漏洞的危害即可降低到最低限度.
6..IT外包运维数据备份服务
您最担心的信息系统问题是什么？99%的客户都会回答---数据丢失。没错，物理损坏、系统崩溃、病毒如侵、突发的灾难和恶意的删除，甚至是误操作都会导致数据丢失。数据备份，已经成为无论怎样强调都不过分的极其重要的一环。 动硕向客户提供各种备份解决方案，包括双机热备份、异地热备份、磁记录高速备份、光介质高速备份、常规循环备份和一次性备份。动硕为客户精心选择最适合客户的备份解决方案，使客户真正做到"有备无患".
7..IT外包运维数据恢复服务
一旦发生了数据丢失而又没有备份，是不是毫无办法，必须就要从头再来建立数据？且慢！调查显示，数据丢失案例中有70%的情况是可以通过各种技术手段恢复部分或全部的数据的，您可以不必从头再来！
动硕利用先进的技术手段向客户提供各种数据恢复服务。无论是物理损坏、系统崩溃、病毒如侵、突发的灾难、恶意的删除、误操作，只要有1%的希望，我们都决不放弃，极力使客户的损失降低到最低限度.
8..IT外包运维全面信息系统外包服务
操作系统、应用软件、中间件，还有硬件平台的种类越来越多，技术越来越复杂，稍有不慎就会留下 安全隐患和管理漏洞，依靠客户自身的IT资源无论从技术的先进性还是方案的严密性上都越来越难以 应对，尤其是各种突发的事件。怎么办？
针对 这种情况，动硕提供覆盖客户所有信息系统，包括客户终端和服务器的硬件平台，操作系统， 中间件以及应用软件等信息系统领域的全面外包服务。
动硕依靠多年来在信息服务及信息安全领域的丰富经验，提供的外包服务方案远远超出了简单的软硬 件维护，不仅在保障系统正常运行，IT问题解决方面有巨大优势，而且在信息安全，信息系统评估有 独特的长处，更能够同客户一道建立有机、先进的信息系统管理体系，同客户的企业文化，组织体系 和管理体制有机结合，使信息系统在客户内部的运营流程中更有效 、更可靠、更安全，从而更大的降低客户的成本.

二、.IT外包运维服务方式
1..IT外包运维应急服务
应急服务主要针对客户向动硕提出的病毒防范清除服务、网络漏洞检测服务和数据恢复服务以及网络突发状况应急诊断服务。 动硕承诺，在上海市内外环线以内，紧急服务工程师2小时内上门；上海市内外环线以外，紧急服务工程师4小时内上门服务。外地客户视交通状况而定。
2..IT外包运维常规服务
常规服务主要针对客户向动硕提出的信息安全审核评估服务、信息安全培训服务、病毒防范清除服务、网络漏洞检测服务和数据备份服务等等。 此类服务动硕将与客户提前一周预约，在客户指定地点和时间由服务工程师和咨询师上门提供。
3..IT外包运维长期服务
长期服务主要针对动硕向客户提供的信息安全完整解决方案中动硕参与的预警机制服务和突发事件反应机制服务，以及动硕向客户提供的信息系统全面外包服务。提供此类服务时，动硕将派专业工程师定期或长期外驻在客户环境内。
4..IT外包运维按次服务介绍
如果您暂时不需要专职的网管人员，而且由于设备故障率较低，不会有频繁的服务申请，但是，您 又担心紧急故障会给企业造成损失，此时我们推荐您选择如下两种按次服务中的一种...
单一紧急故障响应服务：
?适用范围：计算机设备数量少、平日故障出现较少的公司。
?优点：有故障才收费，节约IT服务上花费的管理费用。
?缺点：响应时间为4-8小时，故障解决实时性较差。我方不进行"设备调研"及"方案制定"，不能前瞻性的解决系统的隐患。
?收费：电话联系：021-61248364
.IT外包运维具体步骤：
来电报修，我方填写《服务单》，上面写明报修故障现象，工程师携带《服务单》上门服务，服务接受后，客户按照报修故障验收，验收完毕后，在《服务单》上签字。表示该次服务完毕，
并支付相关费用。服务是否完成以客户是否在《服务单》上签字为准。
.IT外包运维预约派员上门服务：
?适用范围：公司具有较多的计算机及网络设备，公司具备网管人员。有时候网管人员由于出差或者事务繁忙需要借调人员配合工作。此时可以向我们预先提出借调人员。
?优点：配合网管完成所需工作，有效解决IT人员匮乏问题，并且大大降低管理成本。
?缺点：这种方式基本下，基本上没有什么缺点。
?收费：电话联系：021-61248364
.IT外包运维具体步骤：
客户每次借调人员，需要签订一份工作合同。如果经常有借调事情发生，可以签订一个《合作合同》，每次借调，不需要另外签合同，每次借调完成后，客户在《服务单》上签字确定即可，
月底前统一结算服务费用。
5..IT外包运维定制服务介绍
所谓"定制服务"是动硕服务的精华所在，通过这种服务，我们将全面保障您的系统的正常运行。动硕服务将根据网络中计算机设备节点的多少来确定服务的价格，并提供"不限上门次数"的紧急上门服务和一定数量的月固定巡检。外围设备不另外收费。我们采用的是按照计算机节点数量来核定价格，而不是包括打印机、路由器等所有外围设备的数量定价，相对于其他外包公司而言，这是我们竞争优势体现的一方面。您可以选取您希望的紧急服务响应时间及巡检次数，
使用价格计算器计算您公司的定制服务价格，"定制服务"是"紧急上门服务"和"月巡检"的服务结合。
"紧急上门服务"指公司设备遇到故障，电话报修后，我方工程师会在接到电话后X小时内上门服务。这是一种应急式的服务。如果是网络设备发生故障，我方会提供相应网络设备备件服务。
"月固定巡检"是指每月在固定的时间我方工程师会上门作固定维护，主要是服务器日志分析及升级补丁、检查系统漏洞、病毒防火墙升级、系统优化、数据备份、异常问题解决、回答员工提出的问题等。这是种预防式的服务，可以预先发现问题并防患与未然，大大降低故障发生的概率，避免设备故障而带来的延误工作。这个服务和紧急上门服务是互补的，但很多企业往往忽视 了这个工作的重要性，采用这个服务可以大大降低问题产生的几率，我们给定制服务的企业缺省提供一月一次的该服务，如果需要增加该服务的次数，需要额外支付费用。
平时设备发生故障，由指定的联系人致电公司服务部报修，服务部派员上门响应。响应完毕后签字确认。服务部值班电话：021-61248364 。如果有意见投诉，可以致电服务部投诉相关服务工程师。或者致电"IT服务部"经理投诉有关人员。

三、.IT外包运维安全架构规划
安全评估服务的范围非常广泛，从提供企业安全问题综合评估报告到针对某个系统的安全评估，例如 网络应用、系统平台、互联网络服务。由于安全涉及到企业的各个部分，安全评估服务还包括物理安 全评估。选择安全评估服务，您可以迅速了解企业安全防范能力的强弱。
1:.IT外包运维安全健康检测
在以下几个方面全面评估贵企业的安全控制措施：策略、组织架构、企业人员、安全控制、资产分类 与控制、系统接入控制、网络与系统管理、业务可持续性发展计划、应用开发与维护及可适应性。基 于以上收集到的信息，通过公认的安全标准所提出的安全分析报告。安全分析报告将评估当前企业IT 安全控制中的强弱点。通过了解当前企业IT安全控制中的不完善之处，对提高贵企业的安全程序和降 低风险给于相关的建议。
2:.IT外包运维系统安全评估
评估工作范围内的操作系统和关键软件的相关配置，以帮助企业确定如何使授权用户可以有效的、基 于安全策略的接入系统，同时防止所有的非授权用户侵入系统，并可以有效的纪录这种企图。关于安 全管理的全面评估，包括了：策略，相关的组织架构，相关的个人，资产分类与控制，物理安全，接 入控制，网络与系统管理，业务可持续性发展计划，系统维护及可适应性。最终的报告将包括了通过 以上方式发现的强弱之处，并从短期及长期两个方面提出改进的建议。
3:.IT外包运维互联网安全评估
对网络设计做全面的评估，以决定如何有效的将不被信任的外部网络与您的授权进入的内部被信任的 网络与系统相隔离。通过对您所选则的平台（路由器，防火墙，服务器，应用服务器等）的安全性设 计评估，来确定它们所提供的功能是否会导致非安全性问题。提交一套测试手段，面向方案范围内的 所有组成部分，对那些向您的内部网络获取未经授权的侵入企图进行测试，这种企图来自三个方面： 一个低级的独立黑客，一小组有能力的黑客，或是一组具有高度目的性的专业黑客。对安全管理控制 手段作出全面的评估，其内容包括：原理，组织结构，职员，产分类和管理，物理安全性，系统访问 管理，网络和计算机管理，该服务可以帮助您的企业在面对来自企业内部或外部的潜在威胁时可以泰 然面对。
.IT外包运维客户受益
(1)了解当前企业IT安全控制中的不完善之处，提高相关的安全控制措施并制定相关的流程以保障该 安全控制措施可以被有效地执行。IT架构的变更与扩张真正符合企业的需求，建立复杂环境良好的安 全管理模式。
(2)最大限度减少黑客对网络造成破坏的风险，对网络解决方案的优缺点有透彻的了解，洞察随时间 的推移企业对解决方案安全性处理的准备情况。