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客户关心问题

26 Thursday October 2012 John Baker

病毒清除和防范
"今天一早，先是一台电脑莫名其妙死机，接着整个部门电脑都不正常，10点钟，公司所有电脑和服务器瘫痪了。"

2002年8月，"冲击波"病毒爆发的第一天，一家上海的中法合资企业的IT管理人员打电话求助："今天一早，先是一台电脑莫名其妙死机，接着整个部门电脑都不正常，10点钟，公司所有电脑和服务器瘫痪了。"该公司是一家大型的日常消费品生产企业，公司有200~300台电脑，系统的崩溃已经极大的影响了公司的财务、销售和生产。

动硕的工程师团队迅速的赶到了现场，首先向客户提供 了完整有效的解决方案，并且对解决方案在个别电脑上进行了测试。同时，团队进行了详细分工，从服务器端到客户端，从系统备份到病毒查杀，从电子邮件入口到Internet出口都进行了紧张有序清除和恢复服务。1个小时后，客户的部分重要系统功能恢复；3个小时后，客户的所有系统功能全部恢复；然后动硕帮助客户找到了病毒入侵的通道，并且通过反病毒工具的组合建立病毒防范体系。客户对动硕的服务很满意，立刻加入动硕的反病毒预警体系。如今，这家客户已经将公司信息系统全面服务外包给动硕。

动硕经验：客户对突发事件必须有应急解决 方案，凡事预则立，不预则废。专业信息系统安全服务提供商是企业运营的坚实保障。